Política de Devoluciones y Cambios – Alpine Outlets

En Alpine Outlets, nos esforzamos para asegurar que esté completamente satisfecho con su compra. Revise nuestra política actualizada, que incluye pautas específicas tanto para compras locales como en línea.

Devoluciones dentro de 30 días

• Compras locales: Tiene 30 días para devolver los artículos en nuestra tienda, sujeto a una tarifa de reposición del 20%. Los artículos deben estar en las mismas condiciones en que fueron adquiridos. Se requiere recibo o comprobante de compra.
  
  
• Compras en línea: Tiene 30 días desde la fecha de entrega para devolver los artículos. Se aplicará una tarifa de reposición del 20% y usted será responsable de los costos de envío de devolución, a menos que el artículo esté dañado o defectuoso. Los artículos deben estar en su condición original con todos los materiales de empaque.
  
  

Cambios y Crédito en Tienda

• Compras locales: Ofrecemos crédito completo para cambios o crédito en tienda dentro de los 30 días posteriores a la compra.
  
  
• Compras en línea: No ofrecemos cambios en pedidos en línea. Sin embargo, puede devolver el artículo (sujeto a la política de devoluciones anterior) y realizar un nuevo pedido. Se puede emitir crédito en tienda a solicitud para devoluciones elegibles.
  
  

Importante

Si un artículo se encuentra dañado o defectuoso en el momento de la entrega (en línea) o de la compra (local), notifíquenos dentro de 3 días para organizar un cambio, crédito en tienda o reembolso.

Tarifas de Recogida, Entrega y Envío de Devoluciones

• Compras locales:
  
  
• Las tarifas de entrega no son reembolsables.
  
  
• Si los artículos devueltos requieren recogida en su domicilio, se aplicará una tarifa de recogida.
  
  
• Solo recogemos artículos que entregamos originalmente. Si retiró su compra en Alpine Outlets, usted es responsable de devolverla a nuestra tienda.
  
  
• Compras en línea:
  
  
• Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo haya llegado dañado o defectuoso.
  
  
• Los costos originales de envío no son reembolsables.
  
  
• No ofrecemos recogida a domicilio para pedidos en línea. Todas las devoluciones deben enviarse a la dirección de devolución proporcionada durante el proceso.
  
  

Artículos Excluidos

Ciertos artículos no son retornables, incluyendo, entre otros:

• Colchones que hayan sido abiertos o usados.
  
  
• Parrillas o electrodomésticos de cocina exterior que hayan sido usados.
  
  
• Bienes perecederos, productos personalizados y artículos de cuidado personal.
  
  
• Artículos de subasta.
  
  
• Cualquier artículo sujeto a regulaciones de salud o seguridad una vez abierto o usado.
  
  
• Artículos marcados como Venta Final, tal como se indica en la página del producto (para compras en línea).
  
  

Condición de los Artículos Devueltos

Alpine Outlets se reserva el derecho de rechazar devoluciones o cambios si los artículos no están en la misma condición en la que fueron comprados o entregados, incluyendo señales de:

• Daños
  
  
• Mal uso
  
  
• Alteraciones
  
  
• Piezas o empaques faltantes
  
  

Daños y Problemas

• Compras locales: Inspeccione los artículos al momento de la compra o entrega. Si descubre algún daño o defecto, comuníquese con nosotros dentro de los 3 días.
  
  
• Compras en línea: Inspeccione su pedido al recibirlo. Si su artículo está dañado, defectuoso o es incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de los 3 días posteriores a la entrega para organizar una solución. Proporcione fotos del daño y del empaque para agilizar el proceso.
  
  

Nota Importante

Todas las ventas son finales al precio pagado en el momento de la compra. No ofrecemos ajustes de precio en compras anteriores.

Contáctenos

Para preguntas o para iniciar una devolución o cambio:

📧 Email: contact@alpineoutlets.com

📞 Teléfono: (720) 260-4539

Gracias por comprar en Alpine Outlets. Ya sea en línea o en la tienda, estamos aquí para asegurar que siempre tenga una gran experiencia.